Tinext Experience ha preso parte al Netcomm Forum 2026, l’evento di riferimento in Italia per l’eCommerce e il Digital Retail, confermando il proprio posizionamento come partner strategico per l’evoluzione della Customer Experience. La società ha partecipato in qualità di sponsor, animando due workshop dedicati a temi centrali per il mercato digitale: il B2B Commerce e l’intelligenza artificiale applicata ai customer journey.

Un confronto concreto con il mercato

Nel corso della giornata del 6 maggio, il team di Tinext Experience ha incontrato aziende, professionisti e partner per un confronto diretto su sfide e opportunità legate al commercio digitale e alla trasformazione dei modelli di vendita. I due momenti di approfondimento organizzati hanno registrato complessivamente oltre 250 partecipanti, a conferma dell’interesse del mercato per i temi trattati.

La presenza all’evento ha offerto l’occasione di toccare con mano le tendenze più attuali, dal cambiamento nei comportamenti d’acquisto all’adozione sempre più diffusa di tecnologie basate sull’AI, fino all’evoluzione delle logiche di ricerca con la GEO (Generative Engine Optimization).

B2B Commerce: il workshop con Moleskine e Leone 1857

Il primo workshop, intitolato “Come si costruisce un B2B commerce che funziona”, ha messo al centro le esperienze dirette di due brand di rilievo. Giacomo Mapelli, Global Wholesale Director di Moleskine, e Davide Capitani, Direttore Commerciale di Leone 1857, hanno condiviso le rispettive prospettive su come progettare e implementare piattaforme B2B capaci di efficientare concretamente i processi di vendita.

Al loro fianco, Mattia Foscaro di Tinext ha guidato il confronto, dal quale sono emersi elementi chiave come la gestione del cambiamento organizzativo, il coinvolgimento delle reti commerciali e la costruzione di ecosistemi digitali in grado di generare valore nel tempo.

AI e contenuto: il workshop con Magnolia

Il secondo appuntamento, realizzato insieme al partner Magnolia, ha approfondito il ruolo dell’intelligenza artificiale nell’evoluzione della customer experience. Durante la sessione “Quando AI e contenuto lavorano insieme”, Matia Rosa e Laura Delnevo, Senior Product Manager di Magnolia, hanno illustrato come orchestrare contenuti, dati e tecnologie per rispondere alle nuove logiche della search e migliorare l’efficacia dei customer journey.

Dalla generazione di contenuti con AI all’introduzione di agenti per l’automazione dei workflow editoriali, il workshop ha evidenziato come il vero valore risieda nell’integrazione tra strategia e tecnologia, con un focus particolare sull’epoca della GEO e dell’AI search.

La visione di Tinext Experience

A tirare le somme della partecipazione all’evento è stato Matia Rosa, Sales Director di Tinext Experience: “La partecipazione al Netcomm Forum ha rappresentato per noi, anche quest’anno, un’importante occasione di confronto con il mercato e con i principali attori del settore. L’evento è stato una conferma che le sfide legate alla complessità del B2B, all’evoluzione dei comportamenti d’acquisto e di ricerca, nonché all’adozione dell’AI, richiedano un approccio sempre più integrato, in grado di unire visione strategica, competenze tecnologiche e capacità esecutiva”.

Un messaggio che sintetizza l’approccio con cui Tinext Experience si muove nel panorama del commercio digitale: non solo tecnologia, ma integrazione tra competenze, visione e capacità di esecuzione.