Wendy’s nomina Tariq Hassan chief marketing officer

Wendy’s punta su Tariq Hassan per rilanciare marketing e vendite

Wendy’s ha nominato Tariq Hassan nel ruolo di nuova creazione di chief marketing and customer growth officer, con effetto immediato. Lo comunica un comunicato stampa diffuso dalla catena di fast food, secondo cui il manager risponderà direttamente al presidente e CEO Bob Wright. Hassan succede a Lindsay Radkoski, che ha ricoperto il ruolo di CMO per gli Stati Uniti dal 2023 e lascerà l’azienda dopo un periodo di transizione.

L’esperienza di Hassan da McDonald’s a Petco

Prima di approdare in Wendy’s, Hassan ha lavorato come chief marketing and customer experience officer negli Stati Uniti per McDonald’s, dove ha contribuito a rafforzare la strategia di marketing del colosso del fast food, spingendo sul digitale e sui programmi di fidelizzazione e lanciando campagne capaci di intercettare la cultura popolare. Prima ancora, il manager ha iniziato la carriera in agenzia e ha ricoperto vari ruoli di marketing in aziende come Petco e HP.

Durante il suo mandato in McDonald’s, Hassan è stato tra gli artefici di campagne come quella dedicata agli Happy Meal per adulti e quella per il compleanno di Grimace, iniziative che hanno generato un forte coinvolgimento del pubblico e un aumento delle vendite. Il presidente di McDonald’s USA, Joe Erlinger, lo aveva definito una “forza potente” nel posizionare il brand al centro della cultura contemporanea. Hassan si è dimesso dal suo incarico in McDonald’s all’inizio dello scorso anno.

Le parole di Bob Wright sulla nomina

“La nomina di Tariq rappresenta un altro passo significativo nel percorso di ritorno di Wendy’s verso una crescita redditizia”, ha dichiarato Wright in una nota. “Ha dimostrato l’impatto che un marketing altamente efficace, l’attivazione digitale, l’innovazione del menu e un coinvolgimento del brand culturalmente rilevante possono avere sulle performance dei ristoranti e sulla fedeltà dei clienti.”

Una catena alla ricerca di un rilancio delle vendite

L’arrivo di Hassan coincide con un momento delicato per Wendy’s, reduce da sei trimestri consecutivi di calo delle vendite nei punti vendita comparabili, incluso un calo del 7% nel secondo trimestre. Wright è entrato in azienda a maggio, dopo aver ricoperto per oltre cinque anni il ruolo di presidente e CEO di Potbelly, dove ha guidato il rilancio del marchio. Il manager aveva già indicato il marketing capace di generare domanda come una delle cinque aree su cui Wendy’s sta intervenendo per favorire la ripresa.

Attorno al cambio di decennio, Wendy’s aveva fatto parlare di sé per la sua strategia sui social media e per il tono di voce del brand, particolarmente diretto su piattaforme come quella oggi nota con un nome diverso da Twitter. Tuttavia, la catena non è riuscita a trasformare in modo costante la visibilità online in vendite reali, nonostante collaborazioni come quella del 2025 legata alla serie Netflix “Wednesday”.

“Dobbiamo affinare il marketing. Siamo stati troppo dipendenti da un calendario di promozioni e collaborazioni occasionali, invece di costruire una narrazione di marca coerente e rilevante, radicata nel nostro patrimonio di valori e in ciò che Wendy’s rappresenta”, ha affermato Wright durante una call con gli investitori in occasione dei risultati del secondo trimestre.