L’Incentive Marketing Association (IMA) ha lanciato un nuovo pacchetto di strumenti e risorse pensato per i professionisti del settore incentive, in un momento in cui la spesa globale combinata in programmi di loyalty, riconoscimento dei dipendenti e incentivi ai canali di vendita è proiettata a superare gli 80 miliardi di dollari entro i prossimi anni. Un contesto di crescita rapida che porta con sé livelli crescenti di complessità strategica e operativa.

Un settore in espansione, ma sempre più frammentato

La pressione sui professionisti del settore non deriva solo dall’aumento dei budget a disposizione, ma dalla natura stessa delle aspettative dei buyer. Vince Chiofolo, Presidente di Incentive & Engagement Solution Providers (IESP), ha sintetizzato bene la situazione: “Non si tratta solo di più denaro in circolazione: è più complessità. I buyer chiedono programmi che evolvano rapidamente, si integrino in profondità e risultino personalizzati su larga scala. Questi nuovi strumenti sono stati costruiti per rispondere a questo.”

In questo scenario, l’IMA ha risposto con un insieme articolato di risorse che coprono formazione, intelligenza artificiale, ricerca globale e certificazione professionale.

Il nuovo report: dentro la mente del buyer di incentivi

Il primo strumento è un report di settore elaborato a partire dalle testimonianze di oltre 50 responsabili di programmi incentive. L’obiettivo è mappare le aspettative in evoluzione dei buyer contemporanei, offrendo indicazioni concrete a leader che devono orientare gli investimenti, a solution provider che vogliono affinare la propria proposta commerciale e a team che lavorano su scala, precisione e performance.

EngageIQ: il primo assistente AI dedicato alla formazione sugli incentivi

Tra le novità più significative c’è EngageIQ, il primo assistente basato sull’intelligenza artificiale specificamente progettato per il settore. Già disponibile tramite integrazione con ChatGPT, EngageIQ è in grado di rispondere in tempo reale a domande su segmentazione, design dei programmi, modelli di reward e logica strategica.

Lo strumento si propone di strutturare le conversazioni attorno a riconoscimento, loyalty e incentivi, rendendo accessibile una base di conoscenza credibile e focalizzata a chi opera nel settore.

Il rilancio del podcast Motivation Insiders

L’IMA ha anche annunciato il rilancio del podcast Motivation Insiders, con una formula rinnovata: episodi più frequenti e una selezione di voci più mirata, che spazia da practitioner e platform leader a marketer e buyer di programmi incentive. Ogni episodio approfondisce diversi aspetti delle scienze comportamentali e il loro impatto pratico sui programmi di incentivazione e riconoscimento.

Il report globale su incentivi e riconoscimento

Sul fronte della ricerca internazionale, l’associazione ha consolidato le proprie analisi nell’IMA Global Incentives & Recognition Report, che raccoglie insight da executive e aziende di tutto il mondo. Il documento offre una lettura strutturata del panorama globale, con dati comparabili tra regioni e ruoli, pensata per garantire sia rilevanza locale che visione d’insieme.

La certificazione CRP per i professionisti del riconoscimento

Infine, l’IMA ha introdotto la certificazione CRP (Certified Recognition Professional), sviluppata su iniziativa di Recognition Professionals International (RPI) e fondata sui 7 Best Practice Standards® dell’organizzazione, supportati da decenni di ricerca. La designazione CRP si rivolge a chi vuole affermarsi come punto di riferimento nell’arte e nella scienza del riconoscimento dei dipendenti.

Con questo insieme di iniziative, l’IMA punta a dotare i professionisti del settore degli strumenti necessari per operare con maggiore efficacia in un mercato che, per dimensioni e sofisticazione, non ha precedenti.