Centri estetici e Beauty Intelligence per crescere

Il settore dell’estetica professionale in Italia sta attraversando una trasformazione profonda, guidata dall’adozione di strategie data-driven, intelligenza artificiale e marketing digitale strutturato. Un mercato che vale oltre 17 miliardi di euro e che conta circa 40.000 centri estetici attivi su tutto il territorio nazionale sta scoprendo il valore della cosiddetta Beauty Intelligence, un approccio che integra dati, tecnologia e contenuti per cambiare il modello di business delle imprese del settore.

Un mercato in crescita costante, ma ancora poco strutturato

La spesa complessiva degli italiani per prodotti e trattamenti beauty supera i 14 miliardi di euro all’anno, con una crescita che si attesta tra il 4% e il 6% annuo. La cura di sé non è più percepita come un lusso occasionale, ma come parte integrante del benessere quotidiano. Eppure, nonostante le dimensioni del mercato, molti operatori del settore hanno storicamente fatto affidamento quasi esclusivamente sul passaparola e sulla clientela locale.

È proprio questo il terreno su cui si sta giocando la partita più interessante: la transizione da un modello di business tradizionale a uno strutturato, capace di pianificare la crescita e scalare il proprio fatturato attraverso strumenti digitali e processi replicabili.

Beauty Intelligence: dati, AI e community al centro della nuova estetica

Il concetto di Beauty Intelligence descrive la fase più evoluta di questa trasformazione. Community online, personal brand, contenuti educativi e strumenti di intelligenza artificiale stanno ridefinendo il rapporto tra professionista e cliente, in particolare in aree ad alta domanda come dimagrimento, epilazione e trattamenti anti-aging.

L’intelligenza artificiale trova applicazione concreta nella gestione automatizzata delle prenotazioni, nell’analisi delle abitudini di consumo e nella personalizzazione delle offerte. Strumenti che consentono ai centri estetici di ottimizzare il rapporto con la clientela e migliorare l’efficacia delle strategie di marketing, trasformando attività artigianali in imprese strutturate.

Cod Marketing: oltre 500 centri estetici seguiti in dieci anni

Cod Marketing è una delle realtà italiane specializzate in questo ambito. Fondata dall’imprenditore e digital strategist Marian Bornaz, l’azienda lavora esclusivamente con il settore estetico, supportando i centri nel percorso di crescita attraverso consulenza strategica, formazione e strumenti di marketing digitale.

Bornaz arriva dal mondo dell’online business internazionale: oltre dieci anni fa ha iniziato a sviluppare e vendere brand in private label negli Stati Uniti, anche attraverso Amazon. Un’esperienza che gli ha permesso di costruire un approccio fortemente orientato a dati, strategia e processi replicabili, poi trasferito nel mondo dell’estetica professionale.

Negli ultimi quattro anni il fatturato dell’azienda è più che raddoppiato, segnale di una domanda crescente da parte dei centri estetici per strategie di marketing strutturate. In dieci anni, Cod Marketing ha seguito oltre 500 centri estetici distribuiti in tutta Italia, da Bolzano fino alla Sicilia, con una concentrazione maggiore nel Nord del Paese.

Il percorso di digitalizzazione del settore in tre fasi

Secondo Marian Bornaz, la digitalizzazione del settore ha attraversato momenti distinti. “Il percorso di digitalizzazione del settore ha attraversato due momenti chiave negli ultimi dieci anni”, spiega il founder e CEO di Cod Marketing. “Una prima fase tra 2015 e 2018, quando ancora pochissimi centri estetici investivano in modo strutturato sui social media e nel marketing digitale: chi lo faceva riusciva immediatamente a differenziarsi sul mercato.”

“La seconda fase si è sviluppata invece nel periodo post-Covid, quando la comunicazione online e in particolare i contenuti video è diventata uno dei principali strumenti per costruire fiducia e relazione con i clienti, in una sorta di evoluzione digitale del passaparola tradizionale. Adesso, nel 2025 siamo passati alla fase più evoluta e stimolante, la Beauty Intelligence”, aggiunge Bornaz.

Video e testimonianze: i contenuti che costruiscono fiducia

Tra i formati che generano i risultati migliori spiccano i video dimostrativi e le testimonianze dei clienti. Questi contenuti aumentano identificazione, fiducia e capacità decisionale del pubblico, diventando leve fondamentali nell’acquisizione di nuovi clienti.

Cod Marketing ha sviluppato una piattaforma che integra formazione, consulenza e strumenti tecnologici, tra cui un CRM potenziato dall’intelligenza artificiale. Lo strumento supporta i centri estetici nella gestione dei contatti, nel follow-up commerciale, nella riattivazione dei clienti e nella gestione automatizzata delle comunicazioni attraverso chatbot.

Dimagrimento, epilazione e anti-aging: le tre aree che trainano il mercato

All’interno del mercato dell’estetica professionale si stanno consolidando tre aree di specializzazione con una domanda particolarmente dinamica: dimagrimento, epilazione e trattamenti anti-aging. Non si tratta più di trattamenti occasionali, ma di percorsi continuativi e personalizzati, articolati in cicli di sedute e programmi di mantenimento.

Questa continuità favorisce una relazione stabile tra cliente e centro estetico, rendendo queste tre aree tra le principali leve di sviluppo del business per gli operatori del settore.

I casi studio: da 50 a 500 metri quadrati, e un +51% in meno di un anno

I risultati concreti emergono dai casi studio dei centri seguiti dall’azienda. Eterea Epil Specialist, centro specializzato in epilazione, ha registrato tra ottobre 2024 e luglio 2025 un fatturato di 134.700 euro, acquisendo 115 nuovi clienti con percorsi completi o sedute di mantenimento. La crescita rispetto al periodo precedente è stata del +51,35% in meno di un anno. Parallelamente, la presenza digitale del centro è triplicata sui social, con lo sviluppo di una community attiva e partecipe.

Un altro caso significativo è quello de L’Atelier della Bellezza. Quando è iniziata la collaborazione con Cod Marketing, l’attività operava in uno spazio di circa 50 metri quadrati. Nel tempo, grazie a un lavoro progressivo su posizionamento, contenuti e acquisizione clienti, il centro si è trasferito in una nuova struttura di circa 500 metri quadrati, con oltre 12 collaboratori e prospettive di fatturato molto più ambiziose rispetto alla fase iniziale.

Un elemento ricorrente nel portafoglio clienti dell’azienda è la capacità di trasformare la crescita da fenomeno occasionale a processo strutturato. Quando il modello di acquisizione clienti diventa solido e replicabile, molti centri arrivano ad aprire una seconda o terza sede.

Bornaz: “Quando il marketing diventa sistematico, la crescita diventa prevedibile”

“Il settore dell’estetica è composto da migliaia di imprenditori che spesso lavorano molto bene dal punto di vista tecnico, ma che storicamente non hanno avuto accesso a strumenti e competenze di marketing strutturato”, sottolinea Marian Bornaz. “Il nostro obiettivo è proprio quello di portare metodo, processi e tecnologia in un settore che ha un enorme potenziale di crescita. Quando marketing, contenuti e gestione dei clienti diventano sistematici, la crescita smette di essere episodica e diventa prevedibile.”

Nei prossimi 24 mesi, Cod Marketing punta a estendere in modo più strutturato le tecnologie e i percorsi di formazione sviluppati anche al mondo del wellness e beauty, aumentando la capacità di supportare un numero più ampio di imprese senza abbassare gli standard qualitativi.