Adobe e Xfinity hanno annunciato una nuova partnership strategica durante l’Adobe Summit, il principale evento dedicato alla customer experience organizzato da Adobe (Nasdaq: ADBE). La collaborazione punta ad accelerare la produzione di campagne creative on-brand, migliorando l’efficienza e la scalabilità dei messaggi di marketing personalizzati per Xfinity, il brand consumer di Comcast che offre servizi WiFi, mobile, intrattenimento e soluzioni per la casa a milioni di clienti negli Stati Uniti.

Brand governance integrata nei flussi di lavoro creativi

Al centro della partnership c’è il testing di Adobe Brand Intelligence all’interno dell’intero workflow creativo di Xfinity. La soluzione introduce un sistema di governance del brand basato sull’intelligenza artificiale avanzata, capace di apprendere in modo continuo da input qualitativi come feedback nei cicli di revisione, annotazioni, rifiuti e approvazioni. Un approccio che va ben oltre le tradizionali linee guida statiche del brand.

Ogni campagna Xfinity include migliaia di asset distribuiti su più piattaforme e momenti culturali, spesso legati ai franchise e ai personaggi di Comcast NBCUniversal. Garantire coerenza e identità visiva in questo contesto rappresenta una sfida operativa significativa, che la nuova tecnologia Adobe punta a risolvere direttamente in fase di produzione.

“Questa partnership con Adobe ci consente di incorporare l’intelligenza di brand in ogni fase dei nostri flussi di lavoro di marketing, così i nostri team possono dedicare meno tempo alla gestione del lavoro e più tempo alla creazione di storytelling di qualità che definisce il brand Xfinity”, ha dichiarato Jon Gieselman, Chief Growth Officer, Connectivity & Platforms di Xfinity. “Stiamo evolvendo rapidamente il nostro modo di lavorare e utilizziamo sempre più strumenti agentici per rimuovere le frizioni dai nostri processi, consentendo alle nostre persone di muoversi più velocemente, concentrarsi sulla creatività e portare più autenticità ed emozione nelle storie che raccontiamo nell’ambito della piattaforma brand Xfinity ‘Imagine That’.”

Meno colli di bottiglia, campagne più veloci

Nel corso di sei mesi nel 2025, i team Xfinity hanno identificato migliaia di problemi di validazione del brand — relativi a tono, identità visiva, layout e compliance — che hanno generato rielaborazioni e allungato i tempi delle campagne anche di settimane. Integrando gli standard di brand direttamente nei flussi di produzione, Adobe Brand Intelligence permette di assemblare e validare le varianti dei contenuti simultaneamente, riducendo il time-to-market da settimane a giorni.

“Tradizionalmente, la governance del brand ha dipeso da linee guida statiche, approvazioni puntuali e revisioni manuali che faticano a tenere il passo con la scala dei contenuti sui vari canali”, ha spiegato Varun Parmar, Senior Vice President & General Manager di Adobe GenStudio e Firefly Enterprise. “Adobe Brand Intelligence cambia questo scenario in modo sostanziale, incorporando l’identità del brand nei flussi di lavoro produttivi in modo che i team possano adattare rapidamente i contenuti su scala, mantenendo la coerenza del brand e la fiducia che il pubblico si aspetta.”

Personalizzazione su larga scala: dal 10% al pieno potenziale

Le campagne di membership rappresentano alcune delle produzioni più complesse di Xfinity, richiedendo centinaia di varianti creative personalizzate per audience, canali e offerte diverse. In precedenza, i team riuscivano a produrre solo circa il 10% dei contenuti personalizzati che avrebbero voluto creare per i diversi segmenti di pubblico. Con Brand Intelligence, Xfinity sta pilotando la tecnologia per assemblare e validare centinaia di asset display ed email a partire da un numero ridotto di creatività base, affrontando i problemi di compliance in tempo reale durante la produzione.

La soluzione è pensata per diventare la base dell’intera supply chain creativa di Xfinity, integrandosi con Adobe GenStudio for Performance Marketing per l’ottimizzazione delle campagne, con Adobe Firefly Creative Production for Enterprise per l’automazione di attività come il ridimensionamento degli asset e la sostituzione degli sfondi, e con Adobe Workfront per la gestione del lavoro e la riduzione dei cicli di revisione. Un ecosistema integrato che punta a sbloccare la piena personalizzazione in un’economia sempre più guidata dall’attenzione.