QVC Italia accelera la propria presenza nel social commerce puntando con decisione su TikTok Shop, rafforzando un modello multicanale che integra televisione, digitale e live shopping. L’azienda inaugura un nuovo studio dedicato ai contenuti nativi della piattaforma e celebra il lancio con una Mega Live di 10 ore non-stop.

TikTok Shop in Italia: un canale in forte crescita

A un anno dal lancio nel mercato italiano, TikTok Shop si consolida come uno dei principali motori del discovery e-commerce, con oltre 21.000 venditori attivi e performance in costante crescita. Secondo i dati diffusi dalla piattaforma, i formati shoppable — video e LIVE shopping — hanno contribuito rispettivamente al 38% e al 20% del fatturato commerce, con beauty, fashion e home & living tra le categorie più performanti.

In questo scenario, QVC Italia — retailer multicanale di riferimento nel live shopping — rafforza la propria strategia digitale interpretando l’evoluzione del retail contemporaneo, dove intrattenimento, contenuto e acquisto convergono in un’unica esperienza integrata.

Due canali verticali e un modello ispirato al mercato americano

QVC Italia ha strutturato la propria presenza su TikTok attraverso due canali verticali: QVC Italia Home e QVC Italia Beauty. Questa architettura a doppio canale permette di intercettare audience segmentate per interessi, garantendo un’esperienza di navigazione più rilevante e coerente con le logiche della piattaforma.

Il modello si ispira all’esperienza già consolidata negli Stati Uniti, dove QVC Group ha acquisito quasi 1 milione di nuovi clienti su TikTok Shop e, in occasione del TikTok Summit a Los Angeles, è stato premiato da TikTok come “Seller of the Year”. L’elemento distintivo portato da QVC Italia in un ecosistema dominato da creator e contenuti user-generated è la figura dell’esperto: attraverso video e dirette live, l’Expert trasforma l’intrattenimento in un momento di consulenza all’acquisto, rafforzando la fiducia del consumatore.

Il nuovo studio: digital-first e pensato per i linguaggi di TikTok

Al fianco degli studi televisivi di Brugherio, QVC Italia inaugura un nuovo studio interamente dedicato a TikTok Shop, progettato per i formati live e video della piattaforma. Lo spazio dispone di quattro set distinti, pensati per unire la dimensione televisiva ai linguaggi digitali in un’ottica fluida e omnicanale.

Il nuovo studio è destinato a dare ulteriore impulso alle vendite live, che già rappresentano circa il 25% delle vendite totali su TikTok, mentre le vendite generate dai creator affiliati raggiungono il 47%. I dati dei primi sei mesi di attività — una fase di sperimentazione e test — confermano la validità della strategia: l’80% dei clienti QVC su TikTok Shop sono nuovi clienti, l’85% acquista prodotti home (principalmente kitchen e food), il 15% prodotti beauty, con un valore medio dello scontrino di 28 euro.

Le voci di Sarah-Jane Morgan e Donatella Bochicchio

Sarah-Jane Morgan, CEO di QVC Italia, inquadra la scelta strategica: “TikTok Shop rappresenta per QVC Italia un’evoluzione naturale del nostro modello di social commerce, costruito nel tempo attraverso la capacità di creare connessioni autentiche con i nostri clienti. È un’estensione del nostro ecosistema, in cui tecnologia, contenuti e attenzione alle persone si integrano per offrire un’esperienza d’acquisto coinvolgente e di valore. Da sempre il nostro elemento distintivo è la relazione, costruita attraverso presentatori ed esperti, un servizio clienti di alta qualità e un approccio multicanale ai contenuti video che oggi include TV, digitale, social media e nuove piattaforme come TikTok.”

Donatella Bochicchio, Director Digital Platforms di QVC Italia, entra nel dettaglio dell’approccio adottato: “Con QVC Italia Home e QVC Italia Beauty abbiamo scelto un approccio nativo alla piattaforma: due canali verticali pensati per le logiche di TikTok e per un’audience che scopre i prodotti attraverso il contenuto. Il nuovo studio dedicato nasce da questa visione: uno spazio progettato per i formati live e video della piattaforma, in cui la competenza dei nostri esperti si traduce nel linguaggio digitale. È il modo in cui portiamo su TikTok ciò che da sempre distingue QVC: un’expertise di prodotto capace di trasformare ogni contenuto in un momento di consulenza all’acquisto.”

Un ecosistema multicanale con infrastruttura logistica end-to-end

L’ingresso su TikTok Shop valorizza un asset strategico già consolidato: una struttura operativa e logistica end-to-end in grado di gestire l’intera customer journey, dalla gestione del prodotto all’evasione degli ordini fino al customer service. Un vantaggio competitivo rilevante rispetto a molti operatori che stanno ancora definendo i propri modelli nei marketplace digitali.

La strategia mira ad allargare la base clienti intercettando nuove audience difficilmente raggiungibili attraverso i canali tradizionali. Se la piattaforma QVC — TV, web, app e streaming con QVC+ — mostra una forte capacità di generare valore anche presso segmenti più maturi, con gli utenti over 40 che rappresentano circa il 41% del valore generato, TikTok si conferma il canale privilegiato per raggiungere un pubblico esperto di tecnologia e sempre più incline agli acquisti sulla piattaforma.

La Mega Live del 28 maggio: 10 ore di shopping e intrattenimento

Per celebrare il nuovo studio, il 28 maggio QVC Italia ospiterà la sua prima TikTok Mega Live: una maratona di shopping e intrattenimento della durata di 10 ore, dalle 12:00 alle 22:00, trasmessa dal profilo @qvcitaliahome.

Durante la diretta, i presenter si muoveranno tra i quattro set dello studio utilizzando dispositivi mobili per garantire un flusso live continuo e immersivo. Per la prima volta su TikTok, QVC Italia introdurrà formati di acquisto interattivi come aste in tempo reale e flash sales guidate dalla partecipazione attiva degli utenti, che potranno influenzare direttamente la selezione dei prodotti in evidenza.

Il palinsesto della maratona seguirà i trend più rilevanti sulla piattaforma, dai prodotti virali come lo yogurt Easiyo ai kit da viaggio, fino a momenti di intrattenimento tematico che culmineranno in un “Pizza Party” serale.