Crédit Agricole Italia e JAKALA lanciano CA Club

Crédit Agricole Italia e JAKALA presentano CA Club, la piattaforma digitale per l’engagement dei clienti

Crédit Agricole Italia e JAKALA hanno annunciato il lancio di CA Club, una nuova piattaforma digitale di engagement e loyalty integrata direttamente nell’App Crédit Agricole Italia. Il progetto nasce con l’obiettivo di offrire ai clienti un ecosistema di vantaggi, iniziative promozionali ed esperienze personalizzate, accessibili direttamente dal canale digitale che già utilizzano quotidianamente.

Il catalogo della piattaforma propone una selezione in continua evoluzione di prodotti ed esperienze firmati dai migliori brand, spaziando tra tempo libero, benessere, lifestyle e tecnologia. L’iniziativa si inserisce in un momento di trasformazione per il settore bancario, sempre più orientato ad ampliare la propria offerta oltre i tradizionali servizi finanziari, puntando su digitalizzazione e personalizzazione della relazione con il cliente.

Un hub digitale unico per la fidelizzazione

La prima release di CA Club, disponibile dal 6 luglio, introduce un modulo di Digital Wallet che consente agli utenti di accedere a un portafoglio di vantaggi attivabili presso una selezione di partner appartenenti a diversi settori. L’offerta è strutturata in cicli quadrimestrali, con un aggiornamento periodico dei partner coinvolti per mantenere l’esperienza sempre dinamica e in linea con le esigenze dei clienti.

L’architettura della piattaforma è stata pensata per favorire un progressivo ampliamento del network di convenzioni e vantaggi, con la possibilità di includere in futuro anche le aziende clienti del Gruppo Crédit Agricole Italia interessate a proporre offerte dedicate. Nei prossimi mesi, lo sviluppo proseguirà con l’introduzione di nuove funzionalità, tra cui iniziative a premio legate a specifici comportamenti e interazioni degli utenti.

Un modello di loyalty integrato nell’esperienza bancaria quotidiana

Rispetto alle iniziative precedenti della banca, CA Club introduce un modello continuativo di engagement pensato per accompagnare il cliente lungo l’intera relazione con l’istituto.

«CA Club rappresenta un fondamentale cambio di passo nel percorso di evoluzione della nostra esperienza digitale», dichiara Andrea Biondi, Head of Digital Channels di Crédit Agricole Italia. «Vogliamo andare oltre il concetto classico di servizio bancario, offrendo ai nostri clienti un punto di riferimento quotidiano che genera valore reale e immediato, integrato perfettamente nell’app che utilizzano ogni giorno».

JAKALA, partner strategico nella progettazione dell’ecosistema

Per la realizzazione di CA Club, Crédit Agricole Italia si è affidata a JAKALA, che ha seguito l’intero percorso progettuale: dalla definizione del modello di engagement e loyalty alla progettazione della customer experience, dallo sviluppo tecnologico alla gestione operativa dell’iniziativa, fino alla costruzione del network di partner coinvolti.

«Nel settore bancario, la loyalty si costruisce con la rilevanza. CA Club nasce da questa convinzione: un ecosistema digitale che trasforma ogni interazione in valore concreto per il cliente, radicato nell’esperienza quotidiana con la banca», afferma Amedeo Guffanti, Global Managing Director della Business Line Activation di JAKALA. «Per JAKALA, questo progetto rappresenta il modello di come l’engagement del futuro deve essere progettato: integrato, scalabile, misurabile».

Con il lancio di CA Club, Crédit Agricole Italia e JAKALA pongono le basi per un modello evoluto di loyalty nel settore bancario, in cui vantaggi, servizi e interazioni convergono in un’unica esperienza digitale orientata alla relazione con il cliente.