Banco Santander e Mastercard hanno completato il primo pagamento in tempo reale in Europa eseguito da un agente di intelligenza artificiale all’interno di un quadro normativo regolamentato. Un traguardo nell’evoluzione dei sistemi di pagamento autonomi, capaci di avviare e concludere transazioni per conto dei clienti in modo controllato e sicuro.

Come funziona il pagamento agentivo di Mastercard e Santander

La transazione è stata eseguita da Banco Santander in un ambiente controllato, sfruttando la tecnologia Mastercard Agent Pay e l’infrastruttura di pagamenti in tempo reale della banca. L’obiettivo era validare il funzionamento del sistema in condizioni operative reali, verificando l’affidabilità della soluzione prima di un eventuale rilascio su larga scala.

La piattaforma consente agli agenti AI di effettuare pagamenti entro limiti e autorizzazioni predefinite, integrandosi nei flussi commerciali come attori verificabili e governati. Il sistema si appoggia alle reti di pagamento esistenti, garantendo standard elevati di sicurezza, privacy e protezione dei consumatori. L’intera operazione è stata orchestrata end-to-end attraverso la piattaforma PayOS, con gli agenti AI che partecipano al flusso di pagamento in modo trasparente per emittenti, acquirer e commercianti.

Le dichiarazioni di Santander e Mastercard

Matías Sánchez, Global Head of Cards and Digital Solutions di Santander, ha inquadrato l’iniziativa in una visione di sviluppo responsabile dell’AI applicata ai pagamenti. «L’intelligenza artificiale rappresenta una forza trasformativa per il settore, ma deve essere sviluppata con un approccio responsabile», ha spiegato. L’obiettivo dichiarato è integrare sicurezza, governance e protezione del cliente già nelle fasi di progettazione delle tecnologie, non come elemento aggiunto a posteriori.

Kelly Devine, Presidente Europa di Mastercard, ha sottolineato come i pagamenti agentici rappresentino una trasformazione significativa del commercio digitale. L’azienda ha dichiarato di applicare ai nuovi scenari di AI gli stessi principi che caratterizzano da sempre la propria rete: sicurezza, fiducia, interoperabilità e portata globale.

I prossimi passi: testing esteso e nuove partnership

L’operazione segna anche l’avvio di una fase di testing esteso e scaling, durante la quale Santander esplorerà nuovi casi d’uso e ulteriori partnership tecnologiche. La banca ha precisato che questa espansione avverrà mantenendo elevati standard di controllo, resilienza e conformità normativa, elementi considerati non negoziabili nell’adozione di tecnologie AI nei pagamenti.

Il completamento di questa transazione posiziona Santander e Mastercard tra i primi attori del settore finanziario europeo a sperimentare concretamente i pagamenti agentici in un contesto regolamentato, aprendo la strada a un modello in cui l’AI non si limita a supportare le decisioni umane, ma agisce direttamente come partecipante verificabile all’interno dei circuiti di pagamento.