Filorga e Based Agency rafforzano la loro partnership per il 2026, ampliando un percorso di collaborazione pluriennale che si estende ora alla gestione integrata di Social Media Management, CRM Nurturing e Digital Asset Production. Il marchio di cosmetica ispirata alla medicina estetica, leader del mercato anti-età in Italia secondo i dati Pharmatrend IQVIA a dicembre 2025, ha ufficialmente nominato Based Agency — realtà associata UNA con esperienza ventennale nel settore digitale — partner strategico per la governance digitale del brand.

Una relazione pluriennale costruita su metodo e dati

La scelta di rinnovare e ampliare la collaborazione non nasce da una selezione improvvisata, ma da una relazione consolidata tra il management di Filorga e Based Agency, fondata su un approccio consulenziale e data-driven. Assessment strategici, monitoraggio continuo del settore e review periodiche hanno scandito il ritmo di un lavoro condiviso che, nel tempo, ha progressivamente rafforzato il ruolo dell’agenzia nella gestione dei touchpoint digitali del brand.

Un modello operativo che per il 2026 si traduce in un obiettivo preciso: garantire una produzione continuativa, multiformato e coerente di asset digitali a supporto di tutti i canali — social, CRM, e-commerce, campagne media, retailer digitali e piattaforme esterne. Il tutto in un’unica regia che integra contenuti, dati e performance lungo l’intera customer journey.

Il modello Merchant of Record: Filorga tra i pionieri del beauty italiano

Uno dei pilastri della collaborazione è la gestione dell’e-commerce filorga.it in modalità Merchant of Record (MoR), attiva dal 2024. Con questo modello, Based ha assunto un ruolo diretto nella gestione dei flussi commerciali online, diventando un’estensione operativa del team marketing del brand.

Filorga è stato tra i primi brand beauty in Italia ad adottare il modello MoR come leva strategica per il proprio posizionamento e-commerce. La scelta ha permesso di centralizzare in un unico ecosistema processi tecnologici, di marketing, amministrativi e logistici: dalla logistica all’evasione degli ordini, fino alla consegna al cliente finale. Un approccio che ha semplificato una gestione altrimenti frammentata tra più funzioni aziendali.

Skin Quality Time: il progetto premiato che sintetizza l’approccio phygital

Un esempio tangibile della visione strategica alla base di questa collaborazione è il progetto Skin Quality Time, sviluppato per rendere il concetto di Skin Quality comprensibile, esperienziale e attivabile su tutti i touchpoint del brand. Based ha progettato un ecosistema phygital che unisce contenuto scientifico, esperienza utente e attivazione retail in un flusso coerente e misurabile.

Il progetto include una piattaforma di educazione scientifica sui parametri della qualità della pelle, affiancata da un sistema di self-assessment digitale per offrire agli utenti un profilo personalizzato. L’esperienza è stata poi estesa al punto vendita attraverso un tool utilizzato dai retail specialist durante masterclass realizzate in oltre 100 farmacie, rafforzando il dialogo tra brand, farmacisti e consumatori.

Nel 2025, Skin Quality Time ha ottenuto il Premio Plateia Spaccam per l’innovazione nella comunicazione digitale, un riconoscimento che certifica la qualità di un approccio integrato capace di generare valore sia per il brand sia per i consumatori.

Le voci dei protagonisti

Alessia D’Alonzo, Media & Digital Commerce Manager di Filorga, sottolinea come il progetto abbia spostato l’asticella: «Skin Quality Time e la collaborazione con Based portano l’innovazione digitale e la comunicazione online di Filorga a un livello successivo, mettendo sempre più al centro il consumatore e i suoi bisogni, la farmacia e la sua expertise nel consiglio. I risultati raggiunti, nell’immediato e nel tempo, confermano la qualità dell’approccio e la capacità di execution in ogni step del journey del consumatore».

Angelo de Caro, CEO di Based Agency, inquadra invece il significato strategico dell’ampliamento del mandato: «La collaborazione con Filorga rappresenta per Based l’esempio più concreto di come una relazione di lungo periodo, costruita su analisi, metodo e visione strategica, possa evolvere in una vera governance integrata dei touchpoint digitali del brand. L’ampliamento del perimetro per il 2026 è il risultato naturale di un percorso iniziato anni fa, rafforzato dall’esperienza del MoR e dalla capacità di trasformare dati, contenuti e canali in un ecosistema coerente, misurabile e orientato alla performance».

De Caro aggiunge, a proposito di Skin Quality Time: «È un progetto che sintetizza perfettamente il nostro modo di lavorare: partire da un insight strategico, tradurlo in contenuto di valore e trasformarlo in un’esperienza concreta lungo tutti i touchpoint, dal digitale al punto vendita. Il riconoscimento ricevuto con il Premio Plateia Spaccam conferma come un approccio integrato, phygital e data-driven possa generare valore reale sia per il brand sia per i consumatori».