Expert lancia la campagna Black Friday con il team integrato WPP
Il gruppo retail punta sulla forza dei suoi consulenti specializzati per distinguersi nel periodo più competitivo dell’anno
Expert, gruppo associativo retail leader nel settore dell’elettronica di consumo, elettrodomestici, informatica e telefonia, presenta la nuova campagna per il Black Friday realizzata attraverso la collaborazione tra WPP Media Entertainment e Grey.
In un contesto mediatico particolarmente saturo, la strategia di comunicazione del brand si concentra sull’elemento distintivo che caratterizza Expert rispetto alla concorrenza: il personale qualificato e preparato, gli Experti, capaci di orientare i clienti verso le scelte più adeguate alle loro esigenze.
Lo spot: quando il retail incontra il cinema motivazionale
La creatività sviluppata da Grey presenta un momento significativo della vita del punto vendita: l’attimo precedente all’apertura durante il Black Friday. Un consulente senior prepara la squadra con un discorso motivazionale che richiama le atmosfere del celebre film “Ogni maledetta Domenica”.
Il messaggio centrale dello spot sottolinea l’impegno del team nel “fare la differenza tra un’offerta qualsiasi e l’offerta giusta per ogni cliente”, culminando nel grido corale prima di accogliere i clienti in attesa all’ingresso.
Una campagna integrata su più canali
L’iniziativa si articola attraverso diversi touchpoint: oltre allo spot televisivo, la campagna prevede contenuti dedicati per i social media, comunicazione radiofonica focalizzata sulle offerte selezionate dai consulenti Expert e materiali specifici per i punti vendita, curati dalla Unit Entertainment di WPP Media.
La pianificazione media è stata affidata a Wavemaker, mentre la produzione dello spot è stata realizzata da Diaviva, con la regia di Valerio Musilli e la direzione della fotografia di Stefano Usberghi.
Il team creativo
Il progetto ha visto la collaborazione di numerosi professionisti. Per Grey hanno lavorato Francesco Bozza (Chief Creative Officer), Silvia Cazzaniga (Head of Operations), Francesca Andriani (Senior Copywriter) e Gabrielle Trupia (Art Director).
La Unit Entertainment di WPP Media ha coinvolto Stefano Quadraro, Silvia Daniele, Francesca Romana Rutigliano, Carlotta Asti, Fabrizio Di Rosa, Mario Giordano, Michela Amenduni e Jacopo Rossi.
Per Expert hanno coordinato il progetto Barbara Donelli (Direttore Marketing), Gabriele Capurso (Digital Marketing Manager) e Francesco Andreose (Social Media Manager).
La strategia del servizio al cliente
L’approccio comunicativo scelto da Expert evidenzia come, in un momento dell’anno caratterizzato da un’abbondanza di promozioni e offerte, il valore aggiunto della consulenza personalizzata rappresenti un fattore determinante per guidare i consumatori verso acquisti consapevoli e soddisfacenti.
La campagna punta a posizionare Expert non solo come retailer di prodotti tecnologici, ma come partner affidabile per decisioni d’acquisto ponderate, grazie alla competenza del personale di vendita specializzato.