Il Gruppo Digitouch entra nel mercato dell’intelligenza artificiale applicata al settore luxury con il lancio di una piattaforma proprietaria sviluppata interamente all’interno del proprio AI Competence Center. La soluzione è pensata per accompagnare i brand del lusso nell’adozione strategica dell’AI, ottimizzando ogni fase del ciclo del valore.

Una piattaforma AI pensata per i brand del lusso

Al centro dell’offerta ci sono avatar humanlike multiagente e chatbot strategici, strumenti progettati per andare oltre la semplice interazione con utenti e community. L’obiettivo dichiarato è quello di posizionare questi agenti digitali come custodi del patrimonio culturale dei marchi, capaci di supportare attivamente i processi creativi, di marketing e di engagement.

La piattaforma si basa su architetture multimodali avanzate, integrate con tecniche di Retrieval Augmented Generation (RAG) e modelli LLM (Large Language Model) di ultima generazione. Una combinazione tecnologica che punta a garantire risposte contestuali, coerenti con l’identità del brand e capaci di evolvere nel tempo.

Esperienze immersive tra fisico e digitale

L’infrastruttura è progettata per operare sia in ambienti fisici, come gli store, sia in contesti digitali, abilitando esperienze conversazionali e immersive su più touchpoint. La soluzione è costruita nel pieno rispetto delle normative europee sulla privacy e sulla gestione dei dati, un aspetto sempre più centrale per i brand internazionali che operano nel mercato europeo.

Con questo lancio, il Gruppo Digitouch consolida il proprio posizionamento nell’intersezione tra tecnologia e comunicazione di marca, offrendo al comparto luxury strumenti AI proprietari e verticalmente specializzati.