WPP lancia Agent Hub: l’intelligenza artificiale al servizio del marketing globale

WPP ha annunciato oggi il lancio di Agent Hub, una nuova funzionalità integrata nella sua piattaforma di intelligenza artificiale per il marketing WPP Open. Questa innovativa applicazione rappresenta un punto di svolta per l’azienda, mettendo a disposizione di clienti e dipendenti un patrimonio di conoscenze accumulate in decenni di attività.

Un archivio centralizzato di competenze ed esperienza

Agent Hub si configura come un vero e proprio app store interno, progettato per raccogliere e rendere accessibile l’intelligenza collettiva di WPP. La piattaforma trasforma dati proprietari, capacità strategiche e best practice consolidate in agenti di intelligenza artificiale avanzati, rendendo disponibile il meglio dell’expertise aziendale in qualsiasi momento.

Il lancio include una selezione curata di “Super Agents”, strumenti che forniscono ai clienti e ai 100.000 dipendenti dell’azienda approcci verificati da WPP per realizzare progetti di qualità superiore su qualsiasi brief.

I primi agenti disponibili sulla piattaforma

Tra gli agenti inizialmente disponibili figurano:

Il Brand Analytics Agent offre accesso immediato a circa 30 anni di dati proprietari del Brand Asset Valuator di WPP, lo studio più ampio e longevo sull’equità dei brand a livello mondiale, utilizzabile per strategie di marca e sviluppo creativo.

Il Behavioural Science Agent replica il processo di pensiero di uno scienziato comportamentale, applicando framework consolidati dalla pluripremiata pratica di Ogilvy per comprendere in profondità comportamenti e motivazioni umane.

L’Analogies Agent funziona come musa strategica, individuando ispirazione e situazioni parallele da settori diversi per favorire il pensiero trasversale e l’innovazione nella risoluzione di sfide complesse.

Il Creative Brain rappresenta un partner di ideazione di livello mondiale, che canalizza 150 anni di intelligenza creativa WPP per connessioni non ovvie e salti laterali nel pensiero.

Un approccio dal basso verso l’alto

Agent Hub si basa sull’approccio innovativo bottom-up di WPP. Utilizzando strumenti no-code, le agenzie e i team hanno già creato migliaia di agenti di intelligenza artificiale personalizzati per migliorare produttività e creatività personale dal lancio di WPP Open. I Super Agents rappresentano il meglio di questi agenti sviluppati internamente, ora disponibili per l’intera organizzazione.

Standard rigorosi per la validazione

Per garantire ai clienti piena fiducia nelle soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, ogni agente in Agent Hub viene sottoposto a un rigoroso processo di validazione. Questo assicura che l’AI utilizzata per il marketing sia robusta, commercialmente sicura e profondamente radicata nella comprensione reale del brand e del business.

Ogni agente rispetta standard rigorosi che includono: approvazione da parte di esperti senior, conformità in materia di dati e privacy con verifica delle fonti di conoscenza licenziate e sicurezza dei dati dei clienti, e garanzia di qualità attraverso test di accuratezza per output coerenti e utili.

Le dichiarazioni dei vertici aziendali

Stephan Pretorius, Chief Technology Officer di WPP, ha dichiarato: “Agent Hub è il modo in cui offriamo l’eccellenza WPP su scala per i nostri clienti. Si tratta di brillantezza umana, amplificata dall’intelligenza artificiale, che ci consente di offrire ai clienti modelli commerciali basati sui risultati di business, non semplicemente su tempo e materiali. Ogni agente nel nostro Hub è guidato dall’uomo, codificando decenni di intuizioni, giudizio ed esperienza delle nostre persone per risolvere problemi reali dei clienti.”

Numeri e adozione della piattaforma

WPP Open conta già oltre 75.000 utenti in tutta l’azienda e oltre il 90% del personale a contatto con i clienti. La piattaforma è stata adottata da clienti chiave tra cui Nestlé e The Coca-Cola Company. I clienti esistenti di WPP Open otterranno automaticamente accesso immediato a questi agenti avanzati, beneficiando istantaneamente del valore aggiunto e delle capacità di Agent Hub.

Oltre al catalogo, WPP sta collaborando attivamente con clienti interessati a co-creare e addestrare agenti personalizzati utilizzando i loro dati proprietari unici e le linee guida del brand.

Elav Horwitz, Chief Innovation Officer di WPP, ha aggiunto: “Il nostro approccio all’intelligenza artificiale è una tela aperta, non una scatola nera. Agent Hub di WPP Open è il modo in cui sfruttiamo l’energia creativa delle nostre persone, curando le migliori idee e rendendole disponibili a tutti. È innovazione democratizzata.”