Farmacia Carli introduce l’assistente virtuale con intelligenza artificiale sviluppato da Websolute

Farmacia Carli ha implementato sul proprio e-commerce un nuovo assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, sviluppato in collaborazione con Websolute. La soluzione tecnologica è stata integrata direttamente nel sito web per offrire un supporto personalizzato durante la navigazione e il processo di acquisto.

Come funziona l’assistente virtuale

Il sistema consente agli utenti di ricevere risposte immediate e dettagliate su prodotti, servizi e informazioni generali della farmacia. L’implementazione mira a migliorare l’efficienza del servizio clienti e a incrementare il tasso di conversione del traffico qualificato sul sito.

L’aumento delle visite è supportato dall’attività di Moca, agenzia del gruppo Websolute specializzata in performance marketing, che gestisce le strategie di Web Analytics, SEO e Digital Advertising per Farmacia Carli.

Tecnologia e sicurezza al servizio del cliente

L’assistente è stato realizzato utilizzando websolute.ai, la piattaforma proprietaria di Websolute che permette la creazione di funzionalità avanzate basate sull’intelligenza artificiale. Il sistema è stato configurato nel pieno rispetto delle normative di settore, con particolare attenzione alle consulenze sanitarie.

Per garantire la sicurezza degli utenti, l’assistente non fornisce pareri medici ma indirizza le persone verso un farmacista qualificato quando necessario, assicurando un supporto professionale e conforme alle disposizioni vigenti.

Integrazione tecnica con Shopify

L’intelligenza artificiale è stata integrata nel sito di Farmacia Carli, precedentemente sviluppato da Websolute su piattaforma Shopify, attraverso un widget personalizzato che si armonizza con l’estetica e le funzionalità esistenti. L’interfaccia è stata progettata per garantire semplicità d’uso e chiarezza.

Dopo diverse fasi di test e training, il sistema è ora in grado di rispondere con precisione alle domande più frequenti degli utenti, ottimizzando tempi di risposta ed efficacia comunicativa.

Le dichiarazioni dei protagonisti

Claudio Tonti, Head of AI e Founder di Websolute, ha sottolineato: “L’integrazione di un assistente AI all’interno dell’e-commerce di Farmacia Carli segna un ulteriore passo avanti nel nostro impegno per rendere l’esperienza digitale sempre più user-friendly e personalizzata. Grazie a questa innovazione, i clienti di Farmacia Carli possono interagire facilmente con il sito, ottenere informazioni precise sui prodotti e completare i loro acquisti in modo rapido ed efficiente.”

Roberto Sardi, Titolare di Farmacia Carli, ha commentato: “L’introduzione dell’assistente AI rappresenta un ulteriore passo avanti nella nostra strategia di digitalizzazione. Oltre a rendere l’acquisto online più semplice e veloce per i nostri clienti, siamo anche in grado di fornire supporto in tempo reale, migliorando ulteriormente l’esperienza complessiva.”

Innovazione nel settore farmaceutico online

Con questa implementazione, Farmacia Carli consolida il proprio impegno verso l’innovazione tecnologica nel settore farmaceutico. L’intelligenza artificiale si configura come strumento strategico per rendere i servizi più accessibili, veloci ed efficienti, migliorando l’interazione con la clientela.

Per ulteriori informazioni sull’e-commerce e sul nuovo assistente virtuale, è possibile visitare il sito www.farmaciacarli.it.