CRM HubSpot per Club del Sole: scelta Integra Solutions

Club del Sole affida a Integra Solutions il progetto di CRM HubSpot con cui punta a rafforzare la relazione con i propri ospiti. Il gruppo leader in Italia nell’Open Air Hospitality ha scelto l’agenzia guidata da Francesco Ferro, associata a UNA – Aziende della Comunicazione Unite e HubSpot Partner, per un percorso di evoluzione digitale che mette al centro la conoscenza del cliente.

Un percorso di digital transformation per Club del Sole

Club del Sole conta 29 Villaggi in 8 regioni. Il gruppo ha deciso di adottare il nuovo CRM HubSpot per rendere più efficaci e personalizzate le attività di marketing e comunicazione. L’obiettivo è migliorare la qualità delle interazioni lungo le diverse fasi del rapporto tra l’ospite e il brand.

Alla base della scelta c’è la volontà di valorizzare la conoscenza degli ospiti. Il CRM diventa così il punto di riferimento per leggere comportamenti e preferenze, e per costruire un dialogo più mirato.

HubSpot come strumento strategico per conoscere l’ospite

Integra Solutions è Platinum Partner di HubSpot. La piattaforma permette di integrare progressivamente le informazioni provenienti dai diversi touchpoint e di sviluppare una visione sempre più completa del cliente.

La tecnologia, in questa prospettiva, supporta una relazione più personalizzata e accompagna l’evoluzione sia dell’esperienza di soggiorno sia delle attività di comunicazione del gruppo.

Onboarding, formazione e consulenza continuativa

Il lavoro di Integra Solutions non si limita all’implementazione dello strumento. L’agenzia affianca i team di Club del Sole con percorsi dedicati di onboarding e formazione, oltre a un’attività continuativa di consulenza. Lo scopo è accompagnare l’adozione della piattaforma e sviluppare le competenze interne.

Il portafoglio clienti di Integra Solutions si allarga

La collaborazione con Club del Sole arricchisce un portafoglio clienti che di recente ha accolto anche brand del mondo food come Agrintesa, Fruttagel, Essse Caffè e Frullà. Si aggiungono realtà come CRLAB (ex Cesare Ragazzi) e Vimec, insieme ai progetti di marketing turistico con il Comune di Modena e VisitRomagna.

Dietro questa crescita c’è un team di 30 professionisti specializzati nelle diverse expertise della comunicazione. L’agenzia può contare inoltre su unit dedicate a progetti di AI adoption e video creative technology.

Da società benefit alla settimana corta

Forte di un posizionamento conquistato in oltre 25 anni di attività, Integra Solutions è oggi una società benefit. La sua visione considera il business parte integrante di una comunità e mette al centro le persone e il loro benessere.

Lo conferma il progetto di settimana corta, con un modello a 36 ore lavorative avviato nel 2025. I dipendenti lavorano meno ore a settimana, a parità di retribuzione e di produttività.